Klokkenluiders platform
Hakrinbank
Veilig. Anoniem. Beschermd.
Veilig. Anoniem. Beschermd.
Een klokkenluider stelt (mogelijke) misstanden of incidenten in een bedrijf of organisatie aan de kaak. De werkgever onderzoekt de misstand en neemt, indien nodig, maatregelen. Compliance Services Caribbean is door Hakrinbank aangesteld om als onafhankelijk bureau, meldingen van misstanden te ontvangen en onderzoeken.
Compliance Services
Caribbean heeft meer dan 24 jaar ervaring op het gebied van integriteitsbeleid
en overige compliance gerelateerde zaken. Compliance Services
Caribbean is onderdeel van Forensic Services Caribbean en heeft haar
hoofdkantoor op Curaçao.
U kunt op verschillende manieren melding maken van een (mogelijke) misstand. De makkelijkste manier is door middel van het contact formulier. U kunt dit onder uw eigen naam / e-mail adres doen, of u kunt dit desgewenst, ("dubbel anoniem"*) doen.
Houdt u bij gebruik
van het contact formulier of de e-mail functionaliteit alstublieft uw junk mail folder in de
gaten.
Contact Formulier
De makkelijkste manier
om uw melding te doen.
U doet dit "dubbel anoniem" wanneer u een incognito email adres*
gebruikt.
Chat
Doe uw melding via onze live chat functie.
Deze optie werkt het beste van
ma-vr tijdens kantooruren.
E-mail ons uw melding.
Indien gewenst "dubbel anoniem" middels een incognito e-mail adres*.
hakrinbank@compliance-caribbean.odoo.com
Telefoon
Neem telefonisch contact met ons op.
Ma-vr tijdens kantooruren
via +599 9 461 7974 (vaste lijn) of
+597 740 6050 (mobiel).
*"Dubbel anoniem"met een incognito e-mail adres
Wilt u ook richting Compliance Services Caribbean 100%
incognito blijven, dan adviseren wij u een e-mail adres aan te maken via tutanota.com. Dit is een van 's werelds veiligste email services, welke tevens gratis
is.
Belangrijk: log na uw melding de daaropvolgende dagen regelmatig in en check
dan ook de junk mail folder!
Wij delen als externe partij overigens nooit en te nimmer uw gegevens met uw
werkgever!
Onderzoek naar een misstand: volgende stappen
Nadat u een misstand heeft gemeld door gebruik te maken van een van bovenstaande opties, worden de volgende stappen genomen.
Door middel van een case nummer, welke u per e-mail ontvangt, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen voor de status van uw melding.
1. Onderzoek
Wij nemen elke melding serieus. Daarom starten we direct een onderzoek op basis van uw melding.
2. Status
U kunt de status van uw zaak volgen via het klokkenluidersplatform.
U kunt deze volgen door rechtsboven in te loggen met uw email adres.
3. Contact
Tijdens het onderzoek zullen we indien mogelijk en/of gewenst, contact met u onderhouden.
Houd alstublieft uw (junk-) mail folder van het door u gebruikte e-mail adres, hiervoor in de gaten.
4. Sluiting
Afhankelijk van de melding en
conform procedures, rapporteren wij terug aan de directie en worden indien
nodig vervolgstappen genomen om een dergelijk misstand in de toekomst te
voorkomen.
Zodra de zaak is afgesloten laten wij u dit per e-mail weten.
Uw anonimiteit wordt gegarandeerd door Compliance Services Caribbean
We werken in opdracht van Hakrinbank, maar ten eerste hebben wij de plicht jegens u om te allen tijde uw anonimiteit te bewaken. Voor ons gaat het om feiten over de melding, niet om uw persoonlijke gegevens. U kunt erop vertrouwen dat wij uw melding serieus zullen nemen. Indien mogelijk, houden wij u op de hoogte van de status van uw melding.
Veelgestelde vragen (FAQs)
Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen
(FAQs).
Voor overige vragen kunt u contact met ons opnemen via een van
bovenstaande opties.
1. I want to report 100%
anonymously (to both
Hakrinbank
and Compliance Services Caribbean)
Als u op anonieme basis een melding wilt doen, staan wij daarvoor open.
De melding moet echter zodanig worden onderbouwd dat deze voldoende
basisinformatie geeft om een onderzoek te starten. U kunt ook een anoniem
e-mail adres maken via tutanota.com, waardoor u dubbel anoniem
blijft maar wij indien nodig, wel met elkaar in contact kunnen blijven. Logt u
alstublieft regelmatig in en loop ook uw junk email folder na, teneinde geen
e-mail van Compliance Services Caribbean over het hoofd te zien.
2. Hoe werkt tutanota.com?
Bij het activeren van een anoniem e-mail adres via deze email service,
kiest u eenvoudig een pseudoniem en wachtwoord.
Tijdens het meldingsproces
wordt u nooit om persoonlijke informatie gevraagd. Het systeem
beschermt uw anonimiteit automatisch, onder voorwaarde dat u zelf geen
persoonlijk identificeerbare informatie verstrekt.
Belangrijk: Logt u alstublieft regelmatig in op tutanota.com en check dan alstublieft ook daar uw junk e-mail folder. Mogelijk hebben wij contact met u gezocht voor
informatie.
3. Hoe blijf ik op de hoogte van de status van mijn melding?
Via het (anonieme) e-mail adres ontvangt u informatie over de voortgang
van uw melding.
Belangrijk: Logt u alstublieft regelmatig in bij de door u gebruikte e-mail
provider en check dan alstublieft ook uw junk e-mail folder. Mogelijk hebben
wij contact met u gezocht voor informatie.
4. What is the whistleblowing policy
of
Hakrinbank
?
Een PDF van de regeling vindt u hier:
5. Ik heb een melding gedaan maar ik heb vervolgens niets meer van Compliance
Services Caribbean gehoord.
Checkt u alstublieft uw junk e-mail folder, wellicht zitten daar e-mails van Compliance Services Caribbean in. Mogelijk hebben wij u gemaild met vragen voor iets meer informatie, bijvoorbeeld. Maar tevens ontvangt u na het doen van een melding een ontvangstbevestiging per e-mail, met daarin o.a. uw case nummer.
Voor overige vragen kunt u contact met ons opnemen via een van bovenstaande opties.
Als u op anonieme basis een melding wilt doen, staan wij daarvoor open. De melding moet echter zodanig worden onderbouwd dat deze voldoende basisinformatie geeft om een onderzoek te starten. U kunt ook een anoniem e-mail adres maken via tutanota.com, waardoor u dubbel anoniem blijft maar wij indien nodig, wel met elkaar in contact kunnen blijven. Logt u alstublieft regelmatig in en loop ook uw junk email folder na, teneinde geen e-mail van Compliance Services Caribbean over het hoofd te zien.
2. Hoe werkt tutanota.com?
Bij het activeren van een anoniem e-mail adres via deze email service,
kiest u eenvoudig een pseudoniem en wachtwoord.
Tijdens het meldingsproces
wordt u nooit om persoonlijke informatie gevraagd. Het systeem
beschermt uw anonimiteit automatisch, onder voorwaarde dat u zelf geen
persoonlijk identificeerbare informatie verstrekt.
Belangrijk: Logt u alstublieft regelmatig in op tutanota.com en check dan alstublieft ook daar uw junk e-mail folder. Mogelijk hebben wij contact met u gezocht voor
informatie.
3. Hoe blijf ik op de hoogte van de status van mijn melding?
Via het (anonieme) e-mail adres ontvangt u informatie over de voortgang
van uw melding.
Belangrijk: Logt u alstublieft regelmatig in bij de door u gebruikte e-mail
provider en check dan alstublieft ook uw junk e-mail folder. Mogelijk hebben
wij contact met u gezocht voor informatie.
4. What is the whistleblowing policy of Hakrinbank ?
Een PDF van de regeling vindt u hier:
5. Ik heb een melding gedaan maar ik heb vervolgens niets meer van Compliance Services Caribbean gehoord.
Checkt u alstublieft uw junk e-mail folder, wellicht zitten daar e-mails van Compliance Services Caribbean in. Mogelijk hebben wij u gemaild met vragen voor iets meer informatie, bijvoorbeeld. Maar tevens ontvangt u na het doen van een melding een ontvangstbevestiging per e-mail, met daarin o.a. uw case nummer.